Servicios
Automatización del seguimiento, CRM y portales de clientes
Las consultas se enfrían en minutos. Diseñamos el seguimiento — respuestas inmediatas, asignación, recordatorios y embudos — en el CRM que usted ya usa o en un portal de clientes que construimos para usted. Para concesionarios de autos, además, estamos construyendo Zavnek Orbit, nuestro propio software de gestión, hoy en acceso anticipado.
Qué incluye
- 01Mapeo y auditoría del flujo de consultas
- 02Respuestas inmediatas y asignación de consultas
- 03Secuencias de seguimiento por email, SMS y WhatsApp
- 04Diseño del embudo y sus etapas
- 05Recordatorios de citas
- 06Portales de clientes y flujos de solicitud a medida
- 07Tableros y reportes
Cómo lo abordamos
Mapear cada vía por la que llega una consulta y dónde se pierde.
Automatizar lo repetitivo y dejar a las personas donde importa el criterio.
Conectar el seguimiento con los resultados para saber en qué termina cada consulta.
Hacia dónde trabajamos
- Respuestas más rápidas a cada consulta
- Un embudo que su equipo mantiene al día
- Visibilidad del primer contacto al cierre
Ejemplo de seguimiento
Qué pasa después de que alguien le escribe.
Un seguimiento automático para un negocio de servicios, paso a paso. Los tiempos, los canales y los textos se definen con cada cliente, y su equipo puede intervenir en cualquier momento.
Ejemplo ilustrativo · no son datos de un cliente
Minuto 0 · WhatsApp
Respuesta inmediata
Mensaje:
¡Hola! Gracias por escribirnos. ¿Qué día le queda mejor para la visita? Respóndanos con día y horario y se lo confirmamos.
La consulta se asigna a una persona de su equipo.
Al día siguiente · SMS
Recordatorio
Mensaje:
Le escribimos para saber si todavía desea la cotización. Responda SÍ y hoy mismo le llamamos.
Solo se envía si todavía no hubo respuesta.
1 día antes de la visita · WhatsApp
Confirmación de la cita
Mensaje:
Su visita es mañana a las 10:00. Responda 1 para confirmar o 2 para cambiar el horario.
Confirmar o cambiar el horario lleva una sola respuesta.
Después del trabajo · Email
Solicitud de reseña
Mensaje:
¡Gracias por elegirnos! ¿Nos dejaría una breve reseña sobre su experiencia? Ayuda a que otros clientes nos encuentren.
Se envía cuando el trabajo se marca como terminado.
¿Es el próximo paso indicado para su negocio?
Hablemos y le diremos con honestidad dónde encaja este servicio en su plan.
HablemosLlamada de 20 minutos sin costo · WhatsApp o teléfono